Poltica de Envíos y Devoluciones

En Apícola Miel Eroles, elaboramos nuestra miel de forma totalmente artesanal y tradicional en la Península Española. Nos esforzamos para que cada pedido llegue a tu hogar en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

1. Envíos

  • Ámbito de envío: Realizamos envíos a España (Península), Portugal y Francia.

  • Plazos de entrega: Todos los envíos se realizan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

  • Costes de envío:

    • España: 6,99 €

    • Portugal y Francia: 8,99 €

  • Envío gratuito:

    • España: Disponible para pedidos superiores a 50 €.

    • Portugal y Francia: Disponible para pedidos superiores a 75 €.

  • Incidencias en la entrega: Si el paquete presenta daños evidentes en el momento de la recepción por parte de la agencia de transporte, te rogamos que lo hagas constar en el albarán del transportista y te pongas en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas.

2. Cambios y Devoluciones

Queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente contento con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Condiciones del producto: Para poder aceptar una devolución, el frasco de miel o producto apícola debe encontrarse en su estado original, sin abrir, con el sello o precinto intacto y en las mismas condiciones en las que fue entregado. Por razones de seguridad alimentaria y salud, no se admitirán devoluciones de productos alimentarios que hayan sido abiertos o desprecintados.

  • Gastos de devolución: Salvo que el producto sea defectuoso o se trate de un error por nuestra parte, los costes de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

  • ¿Cómo solicitar una devolución?: Envíanos un correo electrónico a contacto@mieleroles.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos rápidamente con los pasos a seguir.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto en nuestros almacenes, procederemos a emitir el reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo máximo de 7 a 14 días laborables.